google-site-verification: google26dade62d654d795.html

Envío y Devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO

Para pedidos inferiores a 69€ tendrá un coste de envío de 5.50€

Una vez confirmada la existencia del producto y la comprobación del pago del pedido, en el caso de pagos con tarjeta o transferencia, se hará el envío.

Desde que el pedido sale de nuestros almacenes tardará como periodo máximo 72 horas. 

Los envíos se hacen a través de las empresas de transportes TIPSA o CORREOS EXPRES.

Esta te hará entrega de tu pedido en la dirección que nos hayas indicado al realizar la compra.

Es obligatorio que nuestros clientes aporten un número de teléfono con el que poder contactar la empresa de envío si no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega. De esta manera usted puede negociar con dicha empresa en que momento le viene mejor recoger el pedido.

Recuerda: Dentro del coste del envío entra un máximo de 2 intentos de entrega del producto en el domicilio del cliente, en el caso que no puedan entregarlo se realizarán 2 intentos más, pero que ya correrán a cuenta del propio cliente. Si se intenta entregar el pedido un máximo de 4 veces y usted no se encuentra en el domicilio, se devolverá a nuestros almacenes, haciéndose cargo usted del coste de dicho trayecto.

 

Si al recibir cualquier producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje hazlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transportes.

Si aparentemente por fuera el paquete está bien pero al abrirlo detectas que el producto se ha deteriorado durante el transporte nos lo tienes que hacer saber pero antes de 24 horas desde que hayas recibido el paquete.

Recuerda: Sólo se admitirán reclamaciones por daños en el transporte dentro de las 24 horas posteriores al haber recibido el envío.

 Recuerda que la empresa de transporte no trabaja ni fines de semana ni festivos tampoco, por lo tanto sólo se realizarán envíos de lunes a viernes siempre que no sean festivos.

ENVÍO URGENTE

Tienes la posibilidad a la hora de pagar tu compra de elegir la modalidad de envío urgente 24/48 h por la agencia de transporte SEUR y siempre tendra un coste de 7.50€ 

Para las islas baleares tienes que marcar la opcion a la hora de pasar por caja ya que el costo es de 11€ por TIPSA o Correos Express o si lo quieres por correos standar y recogerlo en tu oficina de correos te saldra siempre mas economico con un coste aproximado de 5.50€ y te haremos la devolución por el mismo sistema de pago que elegistes a la hora de realizar tu compra, para ello envianos un correo a info@nanachocolate.es indicandonos tu numero de pedido siempre antes de que no tenga el pedido la empresa encargada de enviartelo.

 

Envíos a países de la Unión Europea

Contactar antes de realizar el pedido para ajustar el precio del producto y la comprobación del pago del pedido, en el caso de pagos con tarjeta o transferencia, se hará el envío.

El precio del envío a un país de la Unión Europea será de una tasa fija de 20 Euros.

Desde que el pedido sale de nuestros almacenes tardará dependiendo de la agencia de transportes 48/72 horas.

 Esta te hará entrega de tu pedido en la dirección que nos hayas indicado al realizar la compra.

Es obligatorio que nuestros clientes aporten un número de teléfono con el que poder contactar la empresa de envío si no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega. De esta manera usted puede negociar con dicha empresa en qué momento le viene mejor recoger el pedido.

Shopping from European Union:

Please, contact before making your order since the price of this service is dependent on the delivery country or region. We will send you a link for the final payment, in case you pay either with credit card or Paypal.Shipping costs to European Union countries will have an initial 20€ (Euros) regular tax.

We expect delivery to EU countries to take approximately 5-7 working days since the product leaves our warehouse, depending on our courier service. They will deliver your order to the shipping address you provided us.It is mandatory that our clients provide us a phone number through which we can contact in case the courier service is not able to locate your address at the moment of the delivery. This way you could let them know when you will be available to pick up the delivery.

DEVOLUCIONES

Antes de proceder a la devolución de un producto debe de ponerse en contacto con nosotros indicándonos los motivos de la devolución llamando al 957283993 o bien a travez del formulario de contacto, tras recibir autorización podrá efectuar dicha devolución. 
Sólo se admiten devoluciones de productos adquiridos en un plazo inferior a 7 días desde la entrega del producto, se utilizará el albarán de la empresa de transporte como comprobante de la fecha de entrega. En caso de haberse realizado la devolución fuera de plazo, la empresa se reserva el derecho de aceptar la devolución. Siendo imprescindible para ello que el producto a devolver se encuentre en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con todas sus etiquetas y sin ningún tipo de desperfecto.

Por motivos de higiene no se admite la devolucion de prendas interiores tales como braguitas, bodys y bañadores.

Una vez recibamos los artículos en tienda  y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá al cambio del artículo o a la devolución del importe.El cliente asumirá los gastos ocasionados por la devolución, que incluirá los de envío cuando estos hayan sido asumidos por nuestra tienda.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto donde le indicaremos la forma de proceder. La devolución o sustitución del artículo se efectuará de forma inmediata a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago que utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.